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La première impression est marquante. Que ce soit dans le cadre d'une réunion, d'un entretien ou d'une négociation, vous devez savoir établir une relation instantanément. Heureusement, la capacité à faire une bonne première impression n'est pas innée : c'est une science qui s'acquiert. Vanessa Van Edwards est enquêtrice principale chez Science of People, laboratoire de recherche spécialisé dans les comportements humains. Dans cette formation, elle vous enseigne des stratégies étayées par la recherche qui peuvent vous aider à réussir les premières secondes de toutes vos interactions. Elle décrit également le langage corporel essentiel pour faire une première impression intéressante, les indices vocaux qui dénotent de l'assurance, en personne ou au téléphone, ainsi que les meilleures phrases d'accroche pour engager une conversation satisfaisante. Elle vous donne aussi des conseils pour transformer les échanges de banalités ternes en discussions animées et mémorables.